Часто задаваемые вопросы

Версия для печати

Заказ, оплата и доставка систем VAHLE. Гарантийные обязательства

  • Какая гарантия предоставляется на системы?
  • Каковы сроки поставки?
  • Осуществляете ли вы доставку?
  • Каковы транспортные габариты систем при отгрузке?
  • Какие имеются сертификаты на системы?
  • Какие данные/чертежи нужно предоставить для расчета системы?
  • Что делать, если проектная организация не заложила в проект токосъёмники для системы VAHLE?
  • Осуществляется ли монтаж или шефмонтаж систем?

  • Какая гарантия предоставляется на системы?

    Для большинства систем, прежде всего для троллейных систем и кабельных систем (тележки, барабаны), завод-изготовитель устанавливает гарантийный срок эксплуатации 1 год.

    Принимая во внимание отечественные реалии, когда система может большую часть гарантийного срока пролежать на складе в ожидании монтажа, ЗАО «Силовые Линии» расширяет гарантию на троллейные и кабельные системы до 18 месяцев с даты ввода в эксплуатацию, но не более 24 месяцев с даты продажи/поставки.

    Гарантийный срок предоставляется для выявления теоретически возможного брака материалов или производства, который не был выявлен на этапе контроля качества. Срок эксплуатации систем обычно исчисляется годами и десятилетиями. При эксплуатации в разных системах возникает необходимость периодической замены элементов, подверженных нормальному износу.




    Каковы сроки поставки?

    Троллейные шинопроводы KBHF-KBHS и кабельные тележки обычно имеются в наличии на складе в Санкт-Петербурге. Таким образом, срок поставки ограничивается лишь скоростью доставки до вашего объекта.

    Срок изготовления и поставки остальных товарных позиций составляет 1–2 месяца.

    В некоторых случаях возможна срочная поставка (в течение 1–2 недель).

    Мы учитываем пожелания клиента при выборе транспортной компании.




    Осуществляете ли вы доставку?

    ЗАО «Силовые Линии» осуществляет доставку систем.

    Возможна доставка до Вашего склада/объекта или до склада транспортной компании в Вашем городе. Также возможен самовывоз из Санкт-Петербурга.




    Каковы транспортные габариты систем при отгрузке?

    При самовывозе груза и при заказе транспорта просим учитывать габариты (прежде всего троллейных систем и профиля для кабельных тележек). Системы упаковываются в длинные ящики или коробки.

    1. Троллейные шинопроводы в пластиковом и алюминиевом корпусе имеют максимальный габарит в длину 4 метра (4,2 м с учетом упаковки).

    2. Изолированные контактные рельсы U-типа имеют максимальный габарит в длину 6 метров (для U35 — 6,25 м), т. е. 6,10 м — 6,40 м с учетом упаковки.

    3. Контактные рельсы с медной головкой, медные имеют максимальный габарит 7 метров (7,2 м с учетом упаковки).

    4. При заказе систем кабельных тележек для ходового профиля S1-S2-S3 или V3 следует учитывать, что профиль поставляется в связках длиной по 4 метра или 6 метров.

    Ширина и высота коробок и ящиков позволяет их укладывать в любую машину с кузовом подходящей длины. Ящики можно штабелировать. Длинные коробки в большинстве случаев также могут укладываться друг на друга. Поверхность-основание для коробок с шинопроводами при транспортировке и хранении должна быть ровной и горизонтальной.




    Какие имеются сертификаты на системы?

    Соответствие  систем токоподвода VAHLE требованиям нормативной документации подтверждено всеми необходимыми российскими и международными сертификатами.  Кроме того, системы токоподвода и электрификации полностью удовлетворяют требованиям пожарной безопасности.

    В специальном разделе нашего сайта вы можете ознакомиться с российскими сертификатами ГОСТ Р и ГОСТ Р ИСО:

    Здесь также представлены международные сертификаты: 

    • IQNet, DQS Certificates: Система управления качеством ISO 9001:2008
    • IQNet, DQS Certificates: Система управления безопасностью OHSAS 18001:2007





    Какие данные/чертежи нужно предоставить для расчета системы?

    Для расчета системы нам достаточно заполненного опросного листа.

    Чертежи требуются только для сложных систем с изгибами, стрелками и т. п.

    Просим указывать в опросных листах характеристики двигателей (разбивку по двигателям).

    Вы можете самостоятельно выбрать из товарного каталога список интересующих Вас позиций с указанием типа и (желательно) заказного номера.

    На сайте действует система сквозного полнотекстового поиска по товарным каталогам.




    Что делать, если проектная организация не заложила в проект токосъёмники для системы VAHLE?

    Исторически сложилось, что проектная организация может не включить токосъёмники в проект здания, включающий подкрановые пути и троллеи VAHLE. Предполагается, что токосъёмники поставляются вместе с краном, однако бывают случаи, когда поставщика крана не ставят об этом в известность.

    Мы стараемся поддерживать складской запас токосъёмников по троллейным шинопроводам, тем не менее, в некоторых случаях токосъёмники поставляются только под заказ.

    Очень важно своевременно оповестить поставщика крана, что кран должен поставляться с токосъёмниками VAHLE определенного типа.

    Альтернативным вариантом является самостоятельная закупка нужных токосъёмников заказчиком напрямую у нас.

    Мы готовы сделать бесплатный расчет комплектации систем с токосъёмниками для вашего объекта еще на этапе проектирования. Как правило, данный расчет производится нами в течение 1–2 дней. Это позволит вам быть уверенными в том, что токосъёмники и другие комплектующие не будут забыты. Для этого мы просим вас заполнить опросный лист и прислать нам эскизы или чертежи в случае наличия ремонтных зон и других дополнительных требований. По всем вопросам мы всегда готовы дать консультацию и оказать другую необходимую техническую поддержку.




    Осуществляется ли монтаж или шефмонтаж систем?

    Поставляя оборудование, мы предоставляем инструкции по монтажу, которых в большинстве случаев достаточно для самостоятельного проведения монтажа при наличии в штате монтажника и/или электрика.

    В случае возникновения каких-либо затруднений при монтаже, мы консультируем и решаем возникающие вопросы по телефону или e-mail.

    Перед началом монтажа  Ваш специалист может приехать к нам в офис для консультации.

    При необходимости мы можем осуществить монтаж или шефмонтаж на договорной основе.

    Для сложных систем возможен и в некоторых случаях необходим приезд супервайзера на монтаж или шефмонтаж.






    Система коррекции ошибок: выделите неточность в тексте и нажмите Ctrl+Enter